Jak działa kolejka zapytań: fale, plany i przypisania

Każde zapytanie kupującego trafia do salonów, które pasują do niego kategorią, marką i obszarem działania. Plan decyduje tylko o jednym: kiedy zobaczysz zapytanie. Nie decyduje o tym, jak kupujący zobaczy Twoją ofertę - kolejność ofert liczymy według priorytetów kupującego, tak samo dla każdego.

Plany płatne: od razu, o każdej porze

Sprzedawca na planie Solo i cały zespół salonu z planem Salon albo Sieć widzą dopasowane zapytanie w chwili, w której kupujący je wyśle, także w nocy i w niedzielę. W salonie bez planu osoba na Solo widzi zapytanie od razu, a osoby na planie Start - w swojej fali.

Plan Start: trzy fale

Plan Start dostaje zapytania bez opłat, w kolejności od salonów najbliższych klientowi:

• Fala 1 - województwo klienta. 4 godziny po wysłaniu zapytania, jeśli ta chwila wypada od poniedziałku do soboty w godzinach 8:00-20:00. W przeciwnym razie o 8:00 najbliższego dnia roboczego.
• Fala 2 - województwa sąsiednie. Następnego dnia roboczego po fali 1, o 10:00.
• Fala 3 - reszta kraju. Następnego dnia roboczego po fali 2, o 13:00.

Dzień roboczy to w kolejce poniedziałek-sobota, a wszystkie godziny podajemy w czasie polskim.

Przykład: kupujący wysyła zapytanie we wtorek o 18:30. Fala 1 przypadałaby po 20:00, więc rusza w środę o 8:00. Fala 2 - w czwartek o 10:00, fala 3 - w piątek o 13:00, o ile spełnione są warunki opisane niżej.

Kiedy kolejne fale nie ruszają

Fale 2 i 3 ruszają tylko wtedy, gdy kupujący ma mniej niż 8 ofert i do końca zapytania zostały co najmniej 3 dni. Sprawdzamy to w chwili, w której fala miałaby ruszyć. Klient z 8 ofert ma już z czego wybierać, a zapytanie na ostatnich dniach nie zostawia czasu na rzetelną ofertę z drugiego końca kraju.

Firmy spoza sieci

Gdy w sieci brakuje salonu danej marki, zapraszamy e-mailem firmy, które jeszcze nie mają konta. Zaproszenie wychodzi godzinę po salonach zarejestrowanych z tego samego obszaru, od poniedziałku do soboty w godzinach 8:00-20:00. Konto w serwisie zawsze daje zapytanie wcześniej niż zaproszenie.

Vehi Professional

W strefie ciężarówek, przyczep i maszyn plan Pro Start ma jedną falę dla całego kraju, w tym samym terminie co fala 1, i dostaje najwyżej 10 nowych zapytań w miesiącu. Płatne plany tej strefy widzą zapytania od razu i bez limitu.

Jedna oferta salonu: przypisanie

Salon składa na jedno zapytanie jedną ofertę. Żeby dwie osoby z zespołu nie pracowały nad tym samym, sprzedawca klika „Przypisz do mnie”, a reszta salonu widzi, kto zajął się zapytaniem.

• Przypisanie wygasa 24 godziny po kliknięciu, jeśli nie złożysz oferty. W niedzielę zegar stoi (od niedzieli 00:00 do poniedziałku 00:00).
• 3 godziny przed wygaśnięciem wysyłamy przypomnienie e-mailem.
• „Oddaj zapytanie” zwalnia je od razu dla innych osób z salonu.
• Na planie Start przypiszesz do siebie do 10 zapytań w miesiącu. Solo i plany salonu nie mają tego limitu.

Dlaczego tak, a nie inaczej

Kupujący szybko dostaje pierwsze oferty od salonów z planem płatnym i z własnego województwa, a plan Start nadal dostaje zapytania bez opłat. Płatny plan kupuje przewagę czasu, nigdy pozycji: oferta złożona w fali 3 stoi u kupującego obok oferty z planu płatnego na takich samych zasadach.